Política de reembolsos
Reglas claras cuando un evento no sale como esperabas.
Cuándo corresponde un reembolso, qué suele seguir siendo válido y cómo tratamos las autorizaciones bancarias.
Las ventas confirmadas son definitivas
Cuando el vendedor confirma las entradas, ese inventario queda comprometido. Normalmente no se puede cancelar, cambiar ni reembolsar un pedido por un cambio de planes.
Cuándo corresponde un reembolso
Si el evento se cancela y no se reprograma, devolvemos lo pagado. Nuestra garantía también ofrece sustitución o reembolso total si no recibes entradas válidas a tiempo o difieren sustancialmente de lo comprado.
- Cancelado sin nueva fecha: reembolso de lo pagado.
- Aplazado o reprogramado: las entradas suelen seguir válidas.
- Cambios de cartel u horario: normalmente no son reembolsables.
Una autorización no siempre es un cargo
Tu banco puede mostrar una autorización pendiente. Solo la capturamos tras asegurar las entradas. Si el vendedor no puede cumplir, la liberamos; el banco puede tardar varios días en retirarla.
Tus derechos locales
Nada de este resumen limita derechos del consumidor que la ley de tu lugar de residencia no permita excluir. Los Términos de uso contienen la política completa y vinculante.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Envíanos el número de pedido y los datos del evento para investigarlo rápido.