TicketFanatico

Preguntas frecuentes

Las respuestas que más buscan los fans.

Información clara sobre precios, pedidos, entrega, reembolsos y tu cuenta.

¿Los precios son realmente finales?+

Sí. El precio mostrado incluye nuestras tarifas de servicio y gestión. Cualquier impuesto o coste de entrega que dependa del pedido aparece antes de pagar.

¿TicketFanatico es un mercado de reventa?+

Sí. Las entradas proceden de vendedores y revendedores profesionales. Ellos fijan los precios, que pueden estar por encima o por debajo del valor nominal.

¿Cuándo recibiré mis entradas?+

Muchas llegan electrónicamente poco después de comprar; otras se liberan más cerca del evento. La confirmación indica el método previsto y te avisamos cuando estén listas.

¿Mis asientos estarán juntos?+

Las entradas compradas en un mismo anuncio y en una cantidad admitida están pensadas para estar juntas, salvo que el anuncio indique claramente lo contrario.

¿Qué pasa si cancelan o aplazan el evento?+

Si se cancela y no se reprograma, recibes el reembolso de lo pagado o un crédito opcional cuando se ofrezca. Si se aplaza, las entradas suelen seguir siendo válidas.

¿Puedo cancelar si cambian mis planes?+

En general, no. El vendedor compromete el inventario al confirmar el pedido, por lo que las ventas son definitivas.

¿Por qué veo una autorización pendiente?+

Primero autorizamos el total y solo lo cobramos al confirmar las entradas. Si no se pueden asegurar, liberamos la autorización; tu banco puede tardar varios días en retirarla.

¿Cómo encuentro mi pedido?+

Inicia sesión con el mismo correo usado en la compra. TicketFanatico envía enlaces seguros de un solo uso, sin contraseña.

¿No encontraste la respuesta?

Nuestro equipo puede revisar los detalles de tu pedido.